Seit 2013 lassen sich bei Ford Europa die Servicenachweise in einer Datenbank anlegen und speichern. Kfz-Profis von freien Werkstätten konnten diese Möglichkeit lange über das Herstellerportal ETIS mit der Anwendung DSN nutzen. 2021 wurden Nutzer informiert, dass ein Umzug zur Ford-Service-Info-Webseite geplant ist. Diese Ankündigung erfolgte per E- Mail in englischer Sprache, sodass sie von Betroffenen teils nicht wahrgenommen und ignoriert wurde.
Abgeschlossen war der Umzug schließlich Mitte 2022. Seitdem steht die Funktion zum digitalen Servicenachweis nur noch auf der aktuellen Webseite (Bild 1) zur Verfügung. Die Nutzerzugänge vom „alten“ ETIS-Portal können auf der Ford-Service-Info-Seite nicht mehr verwendet werden. Es muss eine Neuregistrierung für den entsprechenden Zugang erfolgen.
Wichtig in dem Zusammenhang: Die DSN-Anwendung wurde in DSR umbenannt. Dabei handelt es sich um das Kürzel für Digital Service Report, die englische Bezeichnung für den digitalen Servicenachweis.
Der Ablauf
Schritt 1 – Zugang
Nach Aufruf der Webadresse www.fordserviceinfo.com wählt der Nutzer zunächst das Land und die Sprache aus (Bild 1). Dies muss bei jedem Aufruf der Seite von Neuem erfolgen. Darauf folgt die Maske (Bild 2) mit verschiedenen Zugangsmöglichkeiten.
Stehen noch keine Zugangsdaten zur Verfügung, kann über die Schaltfläche 1 „Heute registrieren“ eine entsprechende Anforderung erfolgen. Um zur Funktion des DSR (Digital Service Report) zu gelangen, muss zuvor der Punkt 2 „Anmeldung“ geklickt werden.
Wichtig
Nachdem die Schaltfläche „Heute registrieren“ gewählt wurde, ploppt ein Fenster mit einem wichtigen Hinweistext zum rechtlichen Vertreter auf. Gemeint ist die Person, „die die rechtliche Verantwortung für die Handlungen des Unternehmens und seiner Mitarbeiter trägt (z. B. Betriebsleiter, Geschäftsführer)“. Nur diese darf die weitere Registrierung vornehmen.
Hinweis
Besteht bereits eine Registrierung auf dem Ford-Service-Info-Portal noch ohne DSR-Funktion, lässt sich diese nachträglich freischalten (siehe ab Schritt 5).
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